Discovery解密中信銀數位轉型 今晚首播

Discovery耗時6個月,跨國製作《從臺灣看未來:虛擬時代》節目,紀錄中國信託實現無時不在、無所不在服務過程。(Discovery頻道提供)

疫情衝擊全球,無接觸服務成爲主流,國際知名頻道Discovery耗時6個月,跨國製作《從臺灣看未來:虛擬時代》節目,將於臺灣時間今(22)日晚上10時首播,解密中國信託銀行如何在數位浪潮下,利用人工智慧、區塊鏈、雲端科技及大數據等「ABCD」四大技術,打造出無時不在、無所不在的金融服務。

Discovery《從臺灣看未來:虛擬時代》節目由主持人Janet謝怡芬擔任引言人,帶領觀衆一同探索後疫情時代下的金融科技。中國信託銀行於疫情期間承辦紓困貸款案件,連續2年覈保數逾36萬件,爲民營銀行第一,而且1.5個月的申請案件相當於以往2年的申請量。

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中國信託銀行總經理陳佳文指出,中國信託整合金流與資訊流,提供無接觸申貸服務,民衆能在最短時間取得資金,核心關鍵就是中國信託銀行在6年前以Mobile first爲核心目標,投入大量資源,疫情加速數位轉型,讓一般民衆更容易接受多元數位金融服務。

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陳佳文也說,下一階段金融業的挑戰是數位服務能力,能提供品質好的遠距數位金融服務業者,才得以具備市場競爭力。

中國信託銀行亦利用區塊鏈技術,取代複雜且耗時的紙本信用狀,結合AI技術自動識別繁體中文及單據,優化國際貿易流程,創造便捷的數位金融服務,未來更希望協助客戶在後疫情時代創造新的商業價值。

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數位金融必須走入生活場景,中國信託銀行善用大數據,重新檢視客戶的金融服務體驗,以客戶旅程重設計,架構專屬個人智能化金融體驗場景,攜手Line Pay、中油Pay及和泰Pay等知名異業夥伴,串起金融生態圈。

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中國信託銀行更率先採用Apple Business Chat創新金融服務,透過Apple裝置上Messages應用程式,未來還能搜尋分行附近的商店優惠,帶動在地生態經營,讓客戶不用進分行,就可以享受24小時專屬的金融服務。

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