臺新金落實公平待客 吳東亮表揚33位服務楷模

臺新金控落實公平待客及優質服務,董事長吳東亮表揚33位今年度楷模。圖/臺新銀行提供

臺新金控爲獎勵服務優異的員工及分行,6日舉辦年度「臺新金控服務楷模暨極優分行」頒獎典禮,由臺新金董事長吳東亮出席頒獎,共計33位員工及五家臺新銀行分行接受表揚。

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吳東亮致詞時表示,近年積極推動公平待客的服務文化,強調友善對待高齡及弱勢族羣的客戶,唯有將服務落實於日常工作中,用心地爲客戶着想,致力於保護金融消費者的權益,才能讓客戶感到安心與被重視。

他並期勉所有員工秉持臺新3S簡單Simple、真心Sincere、極優Superior的服務精神,真心從客戶角度出發,透過團隊合作,持續精進產品與服務,提供超乎客戶期待的極優服務。

臺新金控指出,該公司長期推動服務楷模選拔活動,已邁入第19個年頭,除臺新銀行、臺新證券及臺新投信,臺新投顧與去年加入的臺新人壽二家子公司首度參與服務楷模選拔行列。每年服務楷模票選都非常熱烈,今年當選的33位服務楷模,更是從9,000餘名優秀員工中脫穎而出,每位都是落實臺新3S服務的模範生。

臺新銀行同時評選出竹科、永華、北高雄、石牌、南屯五家優質服務極優分行,除通過各項高標準的檢核外,更持續獲得來行客戶高度滿意,並由101家分行中評選出,其中竹科、南屯兩家分行,更連續兩年獲得優質服務的極優分行。

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臺新金控服務楷模頒獎典禮循例邀請受獎員工的家人共同參與。吳東亮除對每一位受獎員工表達肯定,也特別對員工家人表達感謝,尤其疫情至今已將近三年,每位受獎員工在疫情衝擊下,仍保持極優的服務,就是因爲有家人堅定的在背後支持,才能讓服務楷模無後顧之憂,盡心盡力在工作上努力。

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