2023臺灣服務業大評鑑─金牌企業系列報導-汽車租賃格上租車 以顧客爲念 真正做到閣下至上

遭爆违建农舍 徐富癸妻澄清合法

格上租車總經理林羣盛(中)指出,汽車產業鏈的市場環境,已從產品製造導向,轉變爲顧客需求導向。圖/格上租車提供

星河 戰隊 入侵

服務纔是本體,也是「格上租車、閣下至上」的服務理念。圖/格上租車提供

格上Go Smart APP整合門市租車、共享汽車、訂閱車等服務,讓消費者可以輕鬆完成租車。圖/格上租車提供

企業檔案格上租車

隨着世代變遷,各行各業皆出現許多經營樣態的轉變,租車業也不例外,格上租車成立38年,從一開始的傳統產業,時至今日在數位化浪潮下,轉化提供更多便利性服務,一路走來能在業界站穩腳步,格上租車總經理林羣盛認爲,「時刻以顧客爲念」是格上租車可屹立多年的主因。

国民党凯道造势!新北立委候选人林金结高喊「金侯康」连线

「以顧客爲念、創新求變是格上租車成立38年,成爲汽車租賃市場領導者的核心理念。」林羣盛表示,共享經濟、數位轉型及全球經濟波動的經營環境,除了持續穩健經營,深化及創新優質的用車體驗與服務,成爲客戶的夥伴,是讓格上不斷前進的動力。

格上Go Smart APP整合服務 輕鬆完成租車

過去汽車租賃業以線下門市的短租及企業長租市場爲主要業務,格上租車於2019年推出「格上Go Smart」APP,整合門市租車、共享汽車、訂閱車等服務,透過透明公開及快速的80秒訂車流程設計,讓消費者在資訊對等的情況下,簡便完成租車程序。

MLS》巴塞隆纳同乐会? 现任队长罗贝托也考虑赴美发展

在共享經濟的市場活絡,格上對共享汽車的經營也用心貼近行動時代的消費者需求;領先市場推出車況透明的登錄制,讓消費者在使用共享車前,就能透過APP查看內外車況,也清楚知道車輛是否清潔過,領先市場的客戶友善設計,除了解決消費者在使用共享汽車擔憂租到地雷車的痛點,更是爲形塑共享車互助共好的使用環境。

爲打造無人化租車更智能及貼心,格上繼首創「車況登錄」揭露內外車況後,再創新導入AI智能技術,利用人臉辨識把關身分審覈關卡,縮短消費者須經人工審覈身分的等待時間,只要20秒就能判斷是否取得租車資格租車上路,讓共享車租賃不只隨租隨還,還能「隨審隨租」。

導入AI智能人臉辨識 新用戶借車不用等

「車況登錄」及領先同業導入金融業界已經普遍使用的「AI智能人臉辨識」認證,可說就是完全從用戶端反饋而來的功能。以人臉辨識進行身分審覈爲例,主要考量到新用戶通常都是當下有需求而進行註冊,但過去傳統作法在上傳證件、照片等資料後,常需等候半天以上的認證時間,相當不便;透過AI智能人臉辨識技術,就能兼顧用戶條件謹慎審覈及新用戶隨審隨租的便利性。

此外,居於市場領先地位的汽車訂閱服務,在與策略聯盟夥伴SeaLand的合作下,打造三個月租期的彈性靈活用車方案,採訂閱月租加里程費的計價設計,以多品牌的策略打造新車訂閱及中古車訂閱制,皆以極吸睛的產品方案,獲得消費者好評及青睞,穩居市場第一的市佔成績。

女星深山拍实境紧握平安符 潘君仑猛背咒语求生

格上除深化消費者用車的出行服務體驗,爲打造完整的移動服務生態系,格上身兼母公司裕融企業水平事業整合的重任,其中裕電俥電的充電服務場域整合服務,與格上共同推進電動車移動服務佈局,今年預計在格上20個短租站點,建置100個充電站。

林羣盛指出,集團水平事業羣各家公司,皆在不同領域取得領先地位,將更強化共戰的策略定位,透過格上整合充電事業及包括道路救援與中古車拍賣業務,以及保修、零配件與客服等用車事業核心資源,都是提供給消費者完整移動服務體驗的重要一環,格上也將進一步擴大開放平臺,讓消費者更容易能使用格上提供的服務。

不满3岁童尿床 父亲联手干弟持老虎钳夹男童生殖器致死